Política de Privacidade

A humi respeita a privacidade de quem utiliza este site. Esta Política explica quais dados pessoais coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece. Nome, e-mail, telefone, documento de identificação, data de nascimento e endereço, informados no cadastro, na reserva ou no contato conosco.

Dados de proprietários. Além dos acima, dados bancários e informações do imóvel, necessários à execução do contrato de gestão.

Dados de navegação. Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e data e hora de acesso, coletados automaticamente por cookies e tecnologias semelhantes.

Não coletamos dados de cartão de crédito neste site. Quando há pagamento, ele é processado diretamente pelo provedor de pagamentos contratado, que trata esses dados sob sua própria política.

2. Para que usamos

  • Processar e administrar reservas, do primeiro contato ao check-out
  • Identificar e autenticar o acesso às áreas restritas de hóspedes e proprietários
  • Cumprir o contrato de gestão firmado com cada proprietário
  • Prestar atendimento e suporte durante a estadia
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, inclusive o registro de hóspedes exigido por lei
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança dos imóveis e das pessoas
  • Enviar comunicações sobre a sua reserva ou o seu imóvel
  • Melhorar o site e entender como ele é utilizado

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas na medida do necessário, com:

  • Prestadores de serviço que operam a nossa plataforma, o nosso sistema de gestão, o envio de mensagens e o processamento de pagamentos, sempre sob obrigação de confidencialidade
  • Plataformas de anúncio, quando a reserva é originada por elas
  • Proprietários, quanto às informações da reserva do respectivo imóvel
  • Condomínios e autoridades, quando o acesso ao imóvel ou a lei assim exigir

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins publicitários.

4. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e, depois disso, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Cookies

Utilizamos cookies para manter a sua sessão ativa, lembrar preferências e medir o uso do site. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funções, como o acesso à área restrita, podem deixar de funcionar corretamente.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O acesso interno é restrito a quem precisa dele para trabalhar. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a incidentes, e nos comprometemos a comunicar os titulares e a autoridade competente caso ocorra um incidente relevante.

7. Seus direitos

A qualquer momento você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização ou eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, a informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

8. Menores de idade

Este site não se destina a menores de 18 anos. Reservas devem ser feitas por maiores de idade, responsáveis pelos demais ocupantes.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

10. Contato

Para tratar de privacidade e proteção de dados, fale conosco pelo WhatsApp (81) 98709-7233 ou pelo Instagram @stayhumi.